سوالات متداول سازه چند
پاسخ پرسشهای پرتکرار مشتریان و تامینکنندگان درباره ثبت درخواست، ارسال پیشنهاد، اشتراک، پرداخت، گفتگو و رویدادها را در این صفحه مشاهده میکنید.
برای توضیحات مرحلهبهمرحله، میتوانید از دکمه راهنمای بالای هر صفحه نیز استفاده کنید.
سوالات عمومی و مشتریان
۱) سازه چند چگونه کار میکند؟
مشتری نیاز خود را ثبت میکند و پس از تایید درخواست، تامینکنندگان مرتبط میتوانند پیشنهاد ارسال کنند. مشتری پیشنهادها را مقایسه میکند، گفتگو را آغاز مینماید و گزینه مناسب را برای ادامه همکاری انتخاب میکند.
۲) ثبت درخواست برای مشتری هزینه دارد؟
خیر. ثبت و مدیریت درخواست برای مشتری رایگان است.
۳) برای استفاده از امکانات سایت چگونه وارد شوم؟
شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تایید یکبارمصرف را ثبت نمایید. کاربران جدید هنگام ثبتنام، نام و نوع حساب مشتری یا تامینکننده را نیز انتخاب میکنند.
۴) آیا درخواست من بلافاصله نمایش داده میشود؟
خیر. درخواست ابتدا توسط مدیریت بررسی میشود و پس از تایید در اختیار تامینکنندگان مرتبط قرار میگیرد.
۵) چه اطلاعاتی برای ثبت درخواست لازم است؟
دستهبندی، بودجه، زمان موردنیاز، توضیحات، استان و شهر از اطلاعات اصلی هستند. بسته به نوع درخواست ممکن است فیلدهای تکمیلی دیگری نیز نمایش داده شوند.
۶) آیا میتوانم درخواست را ویرایش کنم؟
تا زمانی که هیچ پیشنهادی برای درخواست ثبت نشده باشد، امکان ویرایش وجود دارد. درخواست ویرایششده دوباره برای تایید مدیریت ارسال میشود.
۷) چگونه دریافت پیشنهاد را متوقف کنم؟
از بخش درخواستهای من میتوانید درخواست را ببندید. با بستن درخواست، پیشنهاد جدیدی دریافت نمیشود و گفتگوهای مربوط نیز متوقف خواهند شد.
۸) پیشنهادهای دریافتی را از کجا ببینم؟
پیشنهادها در بخش پیشنهادهای دریافتی و همچنین در جزئیات همان درخواست قابل مشاهده هستند.
۹) برای انتخاب تامینکننده چه مواردی را بررسی کنم؟
علاوه بر مبلغ، توضیحات پیشنهاد، نمونهکارها، اطلاعات کسبوکار، سطح تامینکننده، امتیازها و نحوه پاسخگویی او را بررسی کنید.
۱۰) آیا میتوانم چند پیشنهاد را مقایسه کنم؟
بله. تا پیش از انتخاب نهایی میتوانید پیشنهادهای مختلف را بررسی و با تامینکنندگان گفتگو کنید.
۱۱) گفتگو با تامینکننده چگونه آغاز میشود؟
گفتگوی اولیه توسط مشتری و از داخل پیشنهاد مربوط آغاز میشود. پس از آن، هر دو طرف میتوانند پیامها و هماهنگیهای لازم را در بخش چت ادامه دهند.
۱۲) اگر بعد از انتخاب تامینکننده منصرف شوم چه میشود؟
در صورت رد پیشنهاد انتخابشده، اگر پیشنهاد پذیرفتهشده دیگری وجود نداشته باشد، درخواست میتواند دوباره فعال شود و گزینههای دیگر قابل بررسی باشند.
۱۳) چه زمانی میتوانم امتیاز و نظر ثبت کنم؟
پس از پایان همکاری و ثبت نتیجه آن، امکان امتیازدهی و ثبت نظر برای طرف مقابل فراهم میشود. نظر ثبتشده ممکن است پس از بررسی مدیریت نمایش داده شود.
۱۴) سازه چند کیفیت یا انجام همکاری را تضمین میکند؟
سازه چند بستر ثبت درخواست، دریافت پیشنهاد و ارتباط کاربران را فراهم میکند. بررسی کیفیت، قیمت، شرایط پرداخت، زمان اجرا و تعهدات نهایی بر عهده مشتری و تامینکننده است.
سوالات تامینکنندگان
۱) برای شروع فعالیت بهعنوان تامینکننده چه مراحلی لازم است؟
ابتدا حساب تامینکننده ایجاد کنید، اطلاعات کسبوکار و نمونهکارها را تکمیل نمایید، احراز هویت را انجام دهید و منتظر تایید مدیریت بمانید.
۲) احراز هویت تامینکننده چگونه انجام میشود؟
کد ملی تامینکننده با مالک شماره موبایل حساب تطبیق داده میشود. برای انجام موفق احراز هویت باید شمارهای را ثبت کنید که مالک آن خود شما هستید.
۳) روشهای همکاری تامینکنندگان چیست؟
دو روش وجود دارد: ارتباط مستقیم با مشتری با خرید اشتراک و همکاری درصدی برای درخواستهایی که مدیریت به تامینکننده معرفی میکند.
۴) روش ارتباط مستقیم چگونه است؟
با فعالکردن اشتراک میتوانید درخواستهای مرتبط را انتخاب کنید و با رعایت ظرفیت روزانه برای آنها پیشنهاد بفرستید. سازه چند از قرارداد نهایی این روش کمیسیون دریافت نمیکند.
۵) همکاری درصدی چگونه است؟
در این روش نیازی به خرید اشتراک ندارید. درخواست مناسب توسط مدیریت به شما معرفی میشود و پیش از ارسال پیشنهاد، درصد همکاری همان پروژه را مشاهده و تایید میکنید.
۶) آیا در همکاری درصدی میتوانم همه درخواستها را انتخاب کنم؟
خیر. در روش درصدی فقط برای درخواستهایی امکان ارسال پیشنهاد دارید که مدیریت مشخصا به حساب شما ارجاع داده باشد.
۷) چرا دکمه ارسال پیشنهاد برای من فعال نیست؟
ممکن است پروفایل یا احراز هویت شما تایید نشده باشد، درخواست با تخصص شما مرتبط نباشد، قبلا پیشنهاد داده باشید، ظرفیت درخواست کامل شده باشد یا درخواست دیگر فعال نباشد.
در روش مستقیم، نداشتن اشتراک فعال یا تکمیل ظرفیت روزانه نیز مانع ارسال پیشنهاد میشود.
۸) آیا برای یک درخواست میتوانم چند پیشنهاد ثبت کنم؟
خیر. هر تامینکننده برای هر درخواست فقط یک پیشنهاد میتواند ثبت کند.
۹) در پیشنهاد خود چه اطلاعاتی بنویسم؟
مبلغ منطقی، شرایط انجام کار، زمان تقریبی و مزیت پیشنهاد خود را کوتاه و روشن بنویسید و فقط نمونهکارهای واقعی و مرتبط را ارسال کنید.
۱۰) مشتری چه اطلاعاتی از من میبیند؟
اطلاعات عمومی ثبتشده در پروفایل مانند نام کسبوکار، اطلاعات تماس، حوزه فعالیت، نمونهکارها، سطح و امتیازهای قابل نمایش ممکن است در اختیار مشتری قرار گیرد.
۱۱) پیشنهادهای ارسالی را از کجا پیگیری کنم؟
در بخش پیشنهادهای ارسالی میتوانید وضعیت تصمیم مشتری، گفتگوها و نتیجه هر پیشنهاد را مشاهده کنید.
۱۲) آیا میتوانم اطلاعات پروفایل خود را ویرایش کنم؟
بله؛ اما تغییر اطلاعات اصلی، مدارک، دستهبندیها یا نمونهکارها دوباره برای تایید مدیریت ارسال میشود و تا زمان تایید، امکان ارسال پیشنهاد متوقف خواهد شد.
۱۳) چرا ویرایش پروفایل من غیرفعال است؟
اگر پیشنهاد باز و منتظر تصمیم مشتری داشته باشید یا یک ویرایش قبلی هنوز در انتظار بررسی باشد، امکان ثبت ویرایش اصلی جدید وجود ندارد.
۱۴) سطح تامینکننده به چه معناست؟
سطح تامینکننده یک نشان راهنما درباره وضعیت حرفهای حساب است. سطح با اشتراک و روش همکاری متفاوت است و بهتنهایی کیفیت، قیمت یا انجام تعهدات را تضمین نمیکند.
۱۵) آیا میتوانم روش همکاری خود را تغییر دهم؟
برای رفتن از همکاری درصدی به ارتباط مستقیم باید اشتراک خریداری کنید. تا پایان اشتراک فعال، امکان بازگشت به روش درصدی وجود ندارد. پروژههای درصدی قبلی با شرایط ثبتشده خود ادامه پیدا میکنند.
اشتراک، پرداخت و بازگشت وجه
۱) اشتراک چه امکانی را فعال میکند؟
اشتراک امکان ارتباط مستقیم با مشتری، انتخاب درخواستهای مرتبط و ارسال پیشنهاد با رعایت ظرفیت روزانه را فعال میکند.
۲) آیا برای همکاری درصدی باید اشتراک بخرم؟
خیر. اشتراک فقط برای روش ارتباط مستقیم است.
۳) پس از پرداخت آنلاین، اشتراک چه زمانی فعال میشود؟
اگر تراکنش آنلاین موفق باشد، اشتراک بهصورت خودکار فعال میشود.
۴) پرداخت کارتبهکارت چگونه بررسی میشود؟
پس از واریز، باید رسید واضح و اطلاعات پرداخت را ثبت کنید. اشتراک پس از بررسی و تایید رسید توسط مدیریت فعال میشود.
۵) اگر پرداخت ناموفق بود اما مبلغ کسر شد چه کنم؟
پیش از پرداخت دوباره، وضعیت تراکنش را در بخش پرداختهای من و سوابق بانکی بررسی کنید. در صورت مغایرت، کد پیگیری را برای پشتیبانی ارسال نمایید.
۶) پس از پایان اشتراک چه اتفاقی میافتد؟
امکان ارسال پیشنهاد جدید در روش مستقیم متوقف میشود؛ اما سوابق پیشنهادها، پرداختها و گفتگوهای قبلی حذف نخواهند شد.
۷) آیا سازه چند از قرارداد مستقیم من کمیسیون میگیرد؟
خیر. در روش ارتباط مستقیم، سازه چند از مبلغ قرارداد نهایی مشتری و تامینکننده درصد یا کمیسیون دریافت نمیکند.
۸) آیا امکان بازگشت وجه اشتراک وجود دارد؟
برخی پرداختها ممکن است پس از پایان اشتراک و طبق شرایط فعال سایت، امکان ثبت درخواست بررسی بازگشت وجه داشته باشند. ثبت درخواست به معنی تایید قطعی یا بازگشت فوری کل مبلغ نیست.
۹) درخواست بازگشت وجه را از کجا ثبت کنم؟
اگر پرداخت شما شرایط لازم را داشته باشد، گزینه مربوط در بخش پرداختهای من نمایش داده میشود. برای هر پرداخت فقط یک درخواست قابل ثبت است.
چت، امنیت و گزارش تخلف
۱) چه کسی گفتگوی اولیه را آغاز میکند؟
گفتگوی مربوط به هر پیشنهاد ابتدا توسط مشتری آغاز میشود و پس از آن تامینکننده میتواند پاسخ دهد.
۲) آیا میتوانم پیام خود را ویرایش یا حذف کنم؟
پیام متنی خود را تا یک ساعت پس از ارسال میتوانید ویرایش یا حذف کنید. پیام تصویری قابل ویرایش نیست.
۳) چرا امکان ارسال پیام متوقف شده است؟
رد شدن پیشنهاد، بستهشدن درخواست، بستن گفتگو یا محدودیت مدیریتی میتواند ارسال پیام را متوقف کند.
۴) در صورت مشاهده رفتار مشکوک چه کار کنم؟
گفتگو یا پرداخت را متوقف کنید و از گزینه گزارش یا صفحه تماس با ما برای اطلاعدادن موضوع استفاده نمایید.
۵) چه اطلاعاتی را نباید برای دیگران ارسال کنم؟
رمز کارت، CVV2، رمز یکبارمصرف، کد ورود حساب، تصویر کامل کارت بانکی و مدارک غیرضروری را در اختیار دیگران قرار ندهید.
رویدادها
۱) چه رویدادهایی در سایت نمایش داده میشوند؟
رویدادها، نمایشگاهها، همایشها، بازدیدها و برنامههایی نمایش داده میشوند که توسط برگزارکننده ثبت و پس از بررسی مدیریت تایید شده باشند.
۲) ثبت حضور به معنی رزرو قطعی است؟
خیر. ثبت نام و شماره موبایل به معنی اعلام آمادگی است. ظرفیت، هزینه و تایید نهایی حضور باید با برگزارکننده هماهنگ شود.
۳) چه تامینکنندگانی میتوانند رویداد ثبت کنند؟
تامینکننده باید پروفایل و احراز هویت تاییدشده، اشتراک فعال و سهمیه رویداد باقیمانده داشته باشد.
۴) آیا رویداد بلافاصله منتشر میشود؟
خیر. رویداد ابتدا بررسی میشود و پس از تایید مدیریت در صفحه عمومی نمایش داده خواهد شد.
۵) ویرایش رویداد سهمیه جدید مصرف میکند؟
خیر؛ اما اشتراک تامینکننده باید همچنان فعال باشد و رویداد ویرایششده دوباره برای تایید مدیریت ارسال میشود.
۶) اطلاعات شرکتکنندگان در اختیار چه کسی قرار میگیرد؟
نام و شماره موبایل افراد در اختیار برگزارکننده همان رویداد قرار میگیرد و فقط باید برای هماهنگی همان برنامه استفاده شود.
پشتیبانی و دسترسی
۱) آیا سازه چند روی موبایل قابل استفاده است؟
بله. صفحات اصلی سایت برای موبایل، تبلت و رایانه طراحی شدهاند. نسخه اندروید و روش افزودن سایت به صفحه اصلی آیفون نیز در صفحه اپلیکیشن در دسترس است.
۲) اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردم چه کنم؟
ابتدا راهنمای بالای صفحه مربوط را بررسی کنید. برای پیگیری بیشتر، موضوع خود را همراه با شماره موبایل حساب و توضیحات لازم از طریق صفحه تماس با ما ارسال نمایید.